Ayuda

Revisá spam/promociones y que el email esté bien escrito. Desde tu panel podés reenviarlo (con un límite por hora). Si sigue sin llegar, escribinos.

Usá "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de ingreso. El enlace dura 1 hora. Al cambiarla cerramos todas las sesiones por seguridad.

Desde Cuenta › Dispositivos podés revocar el que ya no usás. Si llegaste al límite al ingresar, te ofrecemos reemplazar uno (con un máximo cada 30 días). Si no podés, escribinos y lo resolvemos sin perder tu progreso.

Cuenta › Email: confirmás con tu contraseña y verificás el nuevo email. Avisamos al email anterior.

El acceso se activa cuando el procesador confirma el pago (normalmente segundos). Recargá Cuenta › Compras. Si pasaron más de 15 minutos, escribinos con la fecha y el email de la cuenta: nunca te vamos a pedir tu contraseña ni datos de tarjeta.

No. Mensual, semestral y anual son pagos únicos anticipados: se cobran una sola vez, no son cuotas ni suscripciones y no hay débito automático. Si querés seguir, renovás cuando quieras (el período nuevo se suma al final del vigente, no perdés días).

Se bloquea el acceso a lo que incluía ese plan, pero no se borra nada: tu progreso, tus estadísticas, tus errores para repasar y tus certificados se conservan. Si volvés a comprar, seguís donde estabas.

Sí. El Entrenamiento de cada nivel se vende por separado (con sus planes mensual, semestral o anual) y te da el Entrenador interactivo de ese nivel y de los anteriores. No incluye las lecciones, los exámenes ni el certificado: eso viene con el curso, que además ya incluye su Entrenamiento.

Con los medios que figuran al comprar: PayPal (en dólares), Mercado Pago (en pesos uruguayos) o USDT (cripto, con verificación manual). POKER AULA nunca ve los datos de tu tarjeta y nunca te va a pedir tu frase semilla ni tu clave privada.

No. Los planes no se renuevan solos ni se vuelven a cobrar. Las compras de por vida anteriores siguen siendo de por vida. Las pruebas gratis no cobran nada al terminar.

Sí. Nivel Medio incluye Principiante completo, el Entrenamiento de los dos niveles y la Calculadora.

Sí. Cada curso incluye la Calculadora POKER AULA de su nivel (Principiante, Medio o Intermedio Avanzado), la misma que se vende por separado. La Calculadora sola también se vende aparte, por nivel, con planes de 1, 6 o 12 meses; podés probar la Calculadora completa gratis durante 20 manos. Quien compró la Calculadora o un curso de por vida antes conserva todas sus funciones.

Separamos tres cosas y siempre te decimos cuál es cuál. La matemática (pot odds, outs, MDF, combos, SPR) se recalcula con el motor y con la Calculadora. El push/fold con stack corto está validado por nuestro motor interno dentro de su modelo (chip-EV, sin ICM). El resto de la estrategia (tablas preflop, c-bet, juego de turn y river) es criterio del curso: te explicamos el porqué y cuándo cambia, sin presentarlo como exacto.

En Cuenta › Mis compras ves cada producto, si es un plan (con su fecha de vencimiento) o de por vida, y qué incluye. En Mi camino ves tus niveles y tu avance. Si algo no coincide con lo que pagaste, escribinos desde Soporte.

Hoy no vendemos suscripciones. Los cursos y el Entrenamiento se compran por planes de 1, 6 o 12 meses, siempre con un único pago anticipado. Quien compró un curso de por vida antes de los planes lo conserva para siempre.

Escribinos desde el formulario de Soporte con un email al que sí tengas acceso y el email de tu cuenta. Para devolverte el acceso verificamos que la cuenta es tuya con datos de tus compras (fecha, producto, comprobante del procesador de pagos). Nunca te vamos a pedir tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta.

Al completar todas las lecciones de un nivel y aprobar su examen final, podés emitir tu certificado desde Mi camino › Certificados. Tiene un código que cualquiera puede verificar en pokeraula.com/certificado/verificar. Es un certificado de finalización y aprobación de POKER AULA: no es un título oficial ni una acreditación académica.

No está pensado para eso y muchas salas lo prohíben. POKER AULA es para estudiar fuera de la mesa.

La app se puede instalar y las páginas públicas se abren sin conexión, pero las lecciones y ejercicios necesitan internet para validar tu acceso y guardar el progreso.